你有通信被乱收费、服务质量也无保障的经历吗？如何管制通信乱象？
这是符合我国国情的，有的甚至是默许的吧。经历最深刻的一次乱收费发生在大学期间，事情的发展经历了四个阶段；
一、借口试运行月底返还：在我们上大学的时候，联*通，移*动两家移*动公司竞争是相当激烈的，移动在这个时候推出了一个服务，天气预报推送，3元/月，在学校这个也不是很需要这个，就打电话问客服，客服说这个是推送月底会返还，取消要到营业厅。想想从学校到营业厅有30多公里也就罢了。
二、服务乱发送：自从天气预报推送后，刚开始一个月还挺正常的，接着的一个月，这个消息就开始神*经*病式的推送，有的半夜都能收到。最可气的是，一次非常重要的考试前的一晚2：30左右收到了推送，打开看了就翻来覆去睡不着了，第考试考得很不好还感冒了。
三、电话投诉：考试考得不好，又影响睡眠、还感冒了想想就窝火，就打电话给客服，并纠&缠到客服主管回复。我问月底返还没有返还，胡*乱推送影响健康和我的生活学习，需要一个说法。客服主管回复只能给我返还3元钱，其他的她做不了主。
四、上门***：没有解决问题就上门到营业厅解决。好不容易到了营业厅，总经理助理接待的，就几个问题提出了质疑。1、服务不是我预订的，2、扣款未经许可，属于盗&窃，校区2万多人，很多人都是受&害&者，数*额&巨大，3、影响学习成绩，并导致一系列问题，如：奖学金，助学岗位，4、感冒了，5、来回交通。总经理助理说了半天还只能取消服务，返还已扣款项。来来***纠缠了2小时没有解决问题，总经理助理出面了，我提出这些问题，她问我想要怎么解决，我提出了3点诉求：1、学校公告栏公&开&致*歉，公告收费不合理，并到现场为同学办理取消服务；2、赔偿医药费，交通费，精神损失费合计2000元；3、消保委投诉，法*院&上&诉。最后，赔偿1700元，公告&道%歉并办理现场退订。
五、业绩部门故意为之：毕业后有同学进入相*关*单*位工作，告诉我说这是相关公司有专门的业务部门故*意这么做的。
至于如何管制这样的问题，现在都是都是套餐制，先消费后付费，每月推送短信账单一次，超过套餐项目退一罚十。也没有特别的办法，还是得自己擦亮眼睛，避免这种问题发生。
通信乱收费，服务质量无保证应该算是一个常见问题了，不过近年来随着消费者自身法律意识越来越强还有国家对这方面的关注，可以说三大运营商已经收敛了很多，改进了很多。我相信有很多人跟我一样对自己的通话费用懵懵懂懂，根本不知道自己扣了多少钱，都扣的什么钱，其实也没人总有心思去查这些，无非当本月话费突然变多时候才会上心去问一问。如果是运营公司的问题其实现在也比较好协商了，一般都会退给你。如果你自己发现不了，那么就没办法了。最后如果确认是运营商有问题，运营商又不给解决的话，可以投诉到工信部，百度工信部***，进去很容易找到投诉，对于工信部这个部门运营商还是比较怕的，而且投诉网址也是好使的。一般接到投诉后很快就会有人联系你。
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